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Die auf Fahrzeug-Scout24 veröffentlichten Bewertungen sowie die veröffentlichten Händler-Reaktionen spiegeln ausschließlich die persönlichen Meinungen der jeweiligen Bewerter bzw. Händler wider. Fahrzeug-Scout24 wird die Bewertungen vor ihrer Veröffentlichung nur eingeschränkt im Hinblick auf etwaige Verstöße gegen diesen Grundsatz überprüfen. Eine vollständige Kontrolle sämtlicher Inhalte erfolgt nicht. Aus diesem Grund übernimmt Fahrzeug-Scout24 auch keine Haftung für den Inhalt der Bewertungen.
Die Bewertungen werden ausschließlich im Zusammenhang mit Fahrzeug-Scout24 verwendet. Dies umfasst die Veröffentlichung der Bewertungen über Fahrzeug-Scout24 sowie deren Verwendung zur Bewerbung von Fahrzeug-Scout24 und der auf Fahrzeug-Scout24 eingestellten Inserate (etwa durch Einbindung in Fahrzeug-Scout24 Werbebanner oder andere Fahrzeug-Scout24 Werbematerialien, die von Fahrzeug-Scout24 oder Dritten z. B. auf Webseiten, Software-Applikationen, in E-Mails oder durch Print-, Funk- und Fernsehmarketingkampagnen verbreitet werden können). Fahrzeug-Scout24 kann auch den Fahrzeug-Scout24 Händlern gestatten, die Bewertungen zu Werbezwecken zu nutzen.
Bewertungsregeln
Welche Regeln gelten für Bewerter?
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Bewertungen basieren auf einer persönlichen Erfahrung und sind unbefangen.
a) Die Bewertung muss auf einer persönlichen Serviceerfahrung mit dem bewerteten Händler basieren, die über Fahrzeug-Scout24 initiiert wurde. Es ist nicht gestattet, eine Bewertung im Namen eines Dritten oder durch technische Hilfsmittel (z. B. Robots) abzugeben.
b) Zwischen Bewerter und Händler darf kein Verhältnis bestehen, das geeignet ist, Zweifel an der Objektivität der Bewertung hervorzurufen. Aus diesem Grund ist es den Organen und Mitarbeitern eines Händlers (sowie deren Verwandten 1. und 2. Grades) untersagt, den jeweiligen Händler zu bewerten.
c) Ebenfalls untersagt sind Bewertungen durch andere Händler oder deren Mitarbeiter.
d) Bewertungen im Auftrag eines Dritten sind untersagt. Dies gilt insbesondere für Bewertungen, die im Auftrag eines Händlers oder eines Herstellers mit dem Ziel abgegeben werden, positives Feedback zu fördern oder einen anderen Händler negativ zu bewerten.
e) Um Missbrauchsfällen vorzubeugen, sind Bewertungen von Endgeräten (z. B. PC, Tablet) des Händlers sowie von dessen Internetverbindung generell untersagt.
f) Für eventuelle Nachfragen zu einer Bewertung sind sog. Wegwerf-E-Mail-Adressen nicht gestattet. -
Schutz der persönlichen Daten
a) Die Bewerter schützen ihre persönlichen Daten und sehen davon ab, Daten, die nicht für die Öffentlichkeit gedacht sind (z. B. Name, Adresse oder Telefonnummer), innerhalb des Bewertungstextes preiszugeben.
b) Eine namentliche Nennung des Personals des bewerteten Händlers oder anderer Personen innerhalb des Bewertungstextes ist nicht gestattet. Ebenfalls untersagt ist es, eine schriftliche Konversation mit dem Händler in die Bewertung einzubinden.
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Bewertungsinhalte sind fair und relevant und verletzen keine Rechte Dritter.
a) Bewertungen müssen einen Bezug zum Fahrzeugkauf haben und dazu gedacht sein, andere Besucher von mobile.de bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen. Nicht gestattet ist insbesondere die Einbindung von Werbung.
b) Bewertungen werden konstruktiv verfasst; der Bewerter bleibt dabei fair. Beleidigungen, Drohungen, politische, rassistische oder diskriminierende Meinungsäußerungen, falsche Tatsachenbehauptungen sowie verleumderische Inhalte sind unzulässig.
c) Unzulässig sind ferner auch alle anderen Inhalte, die gegen das Gesetz oder Rechte Dritter verstoßen. Eine Verletzung von Rechten Dritter kommt z. B. in Betracht, wenn Inhalte aus fremden Bewertungen (auch von anderen Plattformen) bei Fahrzeug-Scout24 einkopiert werden.
Dem Bewerter antworten
Welche Regeln gelten für Händler?
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Antworten sind fair und relevant und verletzen keine Rechte Dritter.
a) Antworten müssen einen Bezug zur Bewertung haben und als Antwort hierauf gedacht sein. Nicht gestattet ist insbesondere die Einbindung von Werbung.
b) Die Antworten werden konstruktiv verfasst, der Händler bleibt dabei fair. Beleidigungen, Drohungen, politische, rassistische oder diskriminierende Meinungsäußerungen, falsche Tatsachenbehauptungen sowie verleumderische Inhalte sind unzulässig.
c) Unzulässig sind ferner auch alle anderen Inhalte, die gegen das Gesetz oder Rechte Dritter verstoßen. Eine Verletzung von Rechten Dritter kommt z. B. in Betracht, wenn Inhalte aus fremden Bewertungen (auch von anderen Plattformen) bei Fahrzeu-Scout24 einkopiert werden.
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Schutz der persönlichen Daten.
a) Der Händler schützt seine persönlichen Daten und sieht davon ab, Daten, die nicht für die Öffentlichkeit gedacht sind (z. B. Name, Adresse oder Telefonnummer), innerhalb des Bewertungstextes preiszugeben.
b) Eine namentliche Nennung des Interessenten oder anderer Personen ist nicht gestattet, es sei denn, der-/diejenige hat seinen/ihren Namen selbst in der Bewertung angegeben. Ebenfalls untersagt ist es, die schriftliche Konversation mit dem Interessenten in die Bewertung einzubinden.
Bewertungen beanstanden
Was Sie tun können, um Fahrzeug-Scout24 Inhalte zu beanstanden.
Sollte eine Bewertung oder eine Antwort gegen die Bewertungsregeln verstoßen, so haben Sie die Möglichkeit, Fahrzeug-Scout24 hierüber in Kenntnis zu setzen. Wir prüfen die Inhalte dann mit den uns zur Verfügung stehenden Mitteln und leiten ggf. weitere Schritte ein. Die Löschung einer Bewertung oder einer Antwort erfolgt, wenn diese gegen die Bewertungsregeln bzw. die Regeln für Händler-Antworten verstößt. Sollte der Verstoß nur Teile eines Bewertungstextes oder einer Händler-Antwort betreffen, wird nur der betroffene Teil gelöscht und entsprechend gekennzeichnet (in diesem Fall bleiben die vergebene Note sowie der übrige Teil des Textes der Bewertung bzw. der Händler-Antwort erhalten).
Im Falle des Auskunftsersuchens einer Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörde in Zusammenhang mit einem Ermittlungsverfahren oder dem Verdacht auf eine Straftat oder eine rechtswidrige Handlung, werden wir die angefragten personenbezogenen Daten (sofern verfügbar) gegenüber den Behörden offenlegen.
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